«Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным Законом РФ от 25.12.2008г. №273-ФЗ «О противодействии коррупции», Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  Постановлением Администрации муниципального района Приволжский Самарской области от 02.03.2015г. N 148/01-02 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации муниципального района Приволжский Самарской области» в целях реализации прав и законных интересов граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, обеспечения доступности муниципальных услуг, руководствуясь Уставом муниципального района Приволжский Самарской области, администрация муниципального района Приволжский Самарской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте муниципального района Приволжский Самарской области в сети «Интернет».
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования.
4. Контроль за  исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы района Н.С.Сергачева

Глава района                                                                         Е.Н. Богомолов

Шпагина М.Н.

884647-9-19-81

Приложение

к  постановлению  администрации

муниципального    района

Приволжский   Самарской области

от    04.07.2016г  №     384/02-01

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации  об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с настоящим регламентом гражданам Российской Федерации, проживающим на территории муниципального района Приволжский и состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма,  либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется  главным специалистом комитета по экономике, инвестициям и тарифному регулированию, ответственного за выполнение конкретного административного действия согласно настоящему административному регламенту (далее – главный специалист).

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:Конституцией Российской Федерации, ЖилищнымкодексомРоссийской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,Законом Самарской области от 05.07.2005 № 139-ГД «О жилище», Законом Самарской области от 03.10.2014 № 89-ГД «О предоставлении в Самарской области государственных и муниципальных услуг по экстерриториальному принципу», Уставом муниципального района Приволжский Самарской области и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; Самарской области, муниципального района Приволжский Самарской области и настоящим Регламентом.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю справки, содержащей информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.5.1. Информация о местах нахождения и графике работы администрации.

Местонахождение администрации: Самарская область, Приволжский район, с. Приволжье ул. Парковая д.14.

Почтовый адрес администрации для направления документов и обращений: 445560, Самарская область, Приволжский район, с. Приволжье ул. Парковая д.14.

График работы администрации: понедельник — пятница с 8.00 до 16.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходные дни — суббота, воскресенье.

2.5.2. Телефоны для справок:

8 (84647) 9-25-32  – телефон приёмной администрации;

8 (84647) 9-19-81  – телефон секретаря жилищной комиссии;

Прием граждан главой администрации  — понедельник с 8:00 до 16:00.

2.5.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется главным специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

Главный специалист администрации осуществляет информирование заявителей по следующим направлениям:

— о местонахождении и графике работы администрации, о местонахождении организаций, в которые следует обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

— о справочных номерах телефонов администрации;

— об адресе официального сайта администрации района,

— о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;

— о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта.

Основными требованиями к консультации являются:

— полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

— своевременность;

— четкость в изложении материала;

— наглядность форм подачи материала;

— удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.5.4. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

— непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.5.4. пункта 2.5. административного регламента;

— взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

— информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте http://www.adm—priv/ru.

3. Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для

заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,

информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем

документов, необходимых для предоставления

муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов

3.1. Предоставление услуги осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.

При предоставлении услуги обеспечиваются на прилегающих к объекту территориях места для парковки автотранспортных средств инвалидов.

Вход в здание оборудуется пандусом и расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный вход для граждан, в том числе инвалидов, использующих инвалидные кресла-коляски либо кнопкой вызова.

Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов администрации муниципального района Приволжский с заявителями.

Помещения для приема заявителей обеспечиваются необходимым для предоставления услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, столами и стульями.

В помещениях обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов, в том числе:

возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него;

обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н;

оказание работниками объекта помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

3.2. Место ожидания должно соответствовать комфортным условиям для заявителей. Место ожидания оборудуется стульями.

В зоне места ожидания должны быть предусмотрены места для инвалидов из расчета не менее 10%, но не менее одного места от расчетной вместимости учреждения или расчетного числа посетителей.

Зона мест ожидания заявителей, имеющих инвалидность,  размещается преимущественно на нижних этажах зданий.

3.3. Текстовая информация о порядке предоставления услуги размещается на информационных стендах и должна находиться в местах ожидания заявителей.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

Обеспечивается надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам.

Обеспечивается предоставление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, сроках, порядке и условиях предоставления услуги, доступности ее предоставления.

4. Срок предоставления муниципальной услуги:

4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней и складывается из следующих сроков:

— прием и регистрация документов заявителя – 1 день; 

— рассмотрение письменного заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги — 27 дней; 

— регистрация и направление ответа заявителю – 2 дня.

5. Требования к форме и характеру взаимодействия главного специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителями:

— при ответе на телефонные звонки главный специалист представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

— при личном обращении заявителей главный специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

— в конце устного консультирования (по телефону или лично) главный специалист, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

— письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона главного специалиста, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на обращение подписывается главой муниципального района Приволжский. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

6.1. Муниципальная услуга предоставляется на основании  заявления .

Образец заявления для получения муниципальной услуги можно получить у главного специалиста лично, по телефону, на официальном сайте.

7. Порядок обращения в администрацию  для подачи документов при получении муниципальной услуги.

7.1. Заявление, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в администрацию посредством личного обращения заявителя, либо направления заявления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), либо в электронном виде  по выбору заявителя.

7.2.  Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронном виде главный специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

7.3. Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления.

7.4.  В случае личного обращения в  администрацию заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

8.1.  Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава муниципального района Приволжский вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

9. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.

9.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

10.1.Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема.

10.2.Своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 административного регламента.

10.3.  Обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги.

10.4.  Получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя.

10.5. Ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

11. Формы контроля за исполнением административного регламента.

11.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, при предоставлении муниципальной услуги осуществляет глава муниципального рай она Приволжский Самарской области.

11.2. Должностное лицо несет персональную ответственность за:

— прием, регистрацию, рассмотрение заявления;

— соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

— за оформление и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

11.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главоймуниципального района Приволжский Самарской области в его отсутствие лицом, исполняющим обязанности главы  муниципального района Приволжский Самарской области, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений  и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании правовых актов администрации района Приволжский Самарской области..

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействий) администрации,

должностных лиц.

12.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

12.1.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации (далее — жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

— по адресу: 445560, Самарская область, Приволжский район, с. Приволжье ул. Парковая д.14.

— в электронном виде на официальном сайте муниципального района Приволжский самарской области http://www.adm—priv/ru, (далее – официальный сайт).

12.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей осуществляет глава муниципального района Приволжский Самарской области, а в его отсутствие  лицо, исполняющее обязанности главы администрации.

Личный прием заявителей проводится по понедельникам с 08.00 до 16.00.

Прием и рассмотрение обращений заявителей осуществляется в соответствии  с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и регламентом администрации.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается либо наименование  органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе  в письменной форме.

12.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены администрацией в течение 30 дней со дня их регистрации. Допускается продление главой администрации муниципального района Приволжский сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

12.1.4. Должностное лицо администрации, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

12.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации.

12.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.

Приложение №1

ГЛАВЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА    ПРИВОЛЖСКИЙ

_______________________

ОТ_____________________ПРОЖИВАЮЩЕГО

____________________________________________________Тел.______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«_____»___________Г.             ____________________         (_____________)

(ПОДПИСЬ)                                       ( Ф.И.О.)

postanovlenie-ot-04-07-2016g-384-02-01 (DOCX)